კომუნიკაცია აღარ არის მხოლოდ "რბილი" ფუნქცია.

კომუნიკაციას შეუძლია გააუმჯობესოს კომპანიის საქმიანობა და გამოიწვიოს ბიზნესის წარმატება.როგორ დავამყაროთ ეფექტური კომუნიკაცია და ცვლილებების მართვა?

ფუნდამენტური: კულტურისა და ქცევის გაგება

ეფექტური კომუნიკაციისა და ცვლილებების მენეჯმენტის მიზანია თანამშრომლების პოზიტიური ქცევის ხელშეწყობა, მაგრამ თუ არ არსებობს კორპორატიული კულტურა და ქცევითი ცნობიერება, როგორც საფუძველი, კორპორატიული წარმატების შანსები შეიძლება შემცირდეს.

თუ თანამშრომლებს არ შეუძლიათ მოტივაცია მიიღონ მონაწილეობა და დადებითად უპასუხონ, ყველაზე გამორჩეული ბიზნეს სტრატეგიაც კი შეიძლება ჩავარდეს.თუ საწარმო გვთავაზობს ინოვაციურ სტრატეგიულ წინადადებას, მაშინ ყველა თანამშრომელმა უნდა აქტიურად განახორციელოს ინოვაციური აზროვნება და გაუზიაროს ერთმანეთს ინოვაციური შეხედულებები.ყველაზე წარმატებული კომპანიები აქტიურად ააშენებენ ორგანიზაციულ კულტურას, რომელიც შეესაბამება მათ კორპორატიულ სტრატეგიას.

გავრცელებული პრაქტიკა მოიცავს: გარკვევას, თუ რომელი თანამშრომელთა ჯგუფები და რომელი კულტურული ელემენტებია საჭირო კომპანიის სტრატეგიული მიზნების მხარდასაჭერად;კომპანიის თანამშრომლების კლასიფიკაცია და იმის გარკვევა, თუ რა შეიძლება იყოს მოტივირებული თანამშრომლების სხვადასხვა ჯგუფის ქცევაში, რათა მათ დაეხმარონ კომპანიას მიზნების მიღწევაში;ზემოაღნიშნული ინფორმაციის მიხედვით, ჩამოაყალიბეთ დასაქმების პირობები და ჯილდოები და წახალისება თითოეული ძირითადი თანამშრომელი ჯგუფისთვის, ნიჭის სასიცოცხლო ციკლის საფუძველზე.

ფონდი: შექმენით მიმზიდველი თანამშრომლის ღირებულების შეთავაზება და განახორციელეთ იგი პრაქტიკაში

თანამშრომელთა ღირებულების წინადადება (EVP) არის „სამუშაო ხელშეკრულება“, რომელიც მოიცავს ორგანიზაციაში თანამშრომლის გამოცდილების ყველა ასპექტს - მათ შორის არა მხოლოდ თანამშრომლების სარგებელს (სამუშაო გამოცდილება, შესაძლებლობები და ჯილდოები), არამედ თანამშრომლის ანაზღაურებაც, რომელიც მოსალოდნელია. ორგანიზაცია (თანამშრომლების ძირითადი კომპეტენციები), აქტიური ძალისხმევა, თვითგანვითარება, ღირებულებები და ქცევა).

ეფექტურ კომპანიებს აქვთ შესანიშნავი შესრულება შემდეგ სამ ასპექტში:

(1). ეფექტური კომპანიები სწავლობენ სამომხმარებლო ბაზრის დაყოფის მეთოდს და ყოფენ თანამშრომლებს სხვადასხვა ჯგუფად მათი უნარებისა და როლების, აგრეთვე მათი განსხვავებული პიროვნული მახასიათებლებისა და სოციალური პოზიციის მიხედვით.დაბალი ეფექტურობის კომპანიებთან შედარებით, მაღალი ეფექტურობის კომპანიები ორჯერ უფრო ხშირად ხარჯავენ დროს იმის გასაგებად, თუ რა აღძრავს თანამშრომლების სხვადასხვა ჯგუფს.

(2). ყველაზე ეფექტური კომპანიები ქმნიან თანამშრომელთა ღირებულების დიფერენცირებულ წინადადებებს, რათა ჩამოაყალიბონ ორგანიზაციის მიერ მოთხოვნილი კულტურა და ქცევები მისი ბიზნეს სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად.ყველაზე ეფექტური კომპანიები სამჯერ უფრო მეტ ფოკუსირებას ახდენენ იმ ქცევებზე, რომლებიც განაპირობებს კომპანიის წარმატებას, პირველ რიგში, პროექტის ხარჯებზე ფოკუსირების ნაცვლად.

(3). მენეჯერების ეფექტურობა ყველაზე ეფექტურ ორგანიზაციებში გამორჩეულია თანამშრომელთა ღირებულების წინადადებების შესრულებაში.ეს მენეჯერები არა მხოლოდ აუხსნიან თანამშრომლებს „დასაქმების პირობებს“, არამედ შეასრულებენ მათ დაპირებებს (სურათი 1).კომპანიები, რომლებსაც აქვთ ფორმალური EVP და მოუწოდებენ მენეჯერებს სრულად გამოიყენონ EVP, უფრო მეტ ყურადღებას დაუთმობენ მენეჯერებს, რომლებიც ახორციელებენ EVP-ს.

სტრატეგია: მენეჯერების მობილიზება ცვლილებების ეფექტური მართვის განსახორციელებლად

კორპორატიული ცვლილებების პროექტების უმეტესობამ ვერ მიაღწია დასახულ მიზნებს.ცვლილებების პროექტების მხოლოდ 55% იყო წარმატებული საწყის ეტაპზე და ცვლილებების პროექტების მხოლოდ მეოთხედმა მიაღწია გრძელვადიან წარმატებას.

მენეჯერები შეიძლება იყვნენ წარმატებული ცვლილებების კატალიზატორი - წინაპირობაა მენეჯერების მომზადება ცვლილებებისთვის და პასუხისმგებლობის დაკისრება კორპორატიულ ცვლილებებში მათი როლისთვის.თითქმის ყველა კომპანია უზრუნველყოფს მენეჯერების უნარების ტრენინგს, მაგრამ კომპანიების მხოლოდ მეოთხედს სჯერა, რომ ეს ტრენინგები ნამდვილად მუშაობს.საუკეთესო კომპანიები გაზრდიან ინვესტიციებს მენეჯერულ ტრენინგში, რათა მათ შეძლონ თავიანთი თანამშრომლების მეტი მხარდაჭერა და დახმარება ცვლილებების პერიოდში, მოუსმინონ მათ მოთხოვნებს და მისცენ მყარი და ძლიერი გამოხმაურება.

ქცევა: შექმენით კორპორატიული საზოგადოების კულტურა და ხელი შეუწყეთ ინფორმაციის გაზიარებას

წარსულში კომპანიები ორიენტირებული იყვნენ იერარქიული სამუშაო ურთიერთობების შენარჩუნებაზე და მკაფიო კავშირების დამყარებაზე თანამშრომლების მუშაობასა და მომხმარებელთა გამოხმაურებას შორის.ახლა, თანამშრომლები, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან ახალი ტექნოლოგიებით, ამყარებენ უფრო მოდუნებულ და თანამშრომლობით სამუშაო ურთიერთობას ონლაინ და ოფლაინში.ყველაზე წარმატებული კომპანიები აშენებენ კორპორატიულ საზოგადოებებს - ავითარებენ სიმბიოზის თანამშრომლებსა და კომპანიებს შორის ყველა დონეზე.

ამავდროულად, მონაცემები აჩვენებს, რომ ეფექტური მენეჯერები უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე სოციალური მედია კორპორატიული თემების შექმნისას.დღევანდელ სიტუაციაში ეფექტური მენეჯერების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია თანამშრომლებთან ნდობის ურთიერთობის დამყარება - მათ შორის ახალი სოციალური ინსტრუმენტების გამოყენება და კორპორატიული საზოგადოების განცდის ჩამოყალიბება.ყველაზე ეფექტური კომპანიები აშკარად მოსთხოვენ მენეჯერებს კორპორატიული საზოგადოებების შექმნას და ამ მიზნის მისაღწევად უნარების დაუფლებას - ეს უნარები არ არის დაკავშირებული ახალი სოციალური მედიის გამოყენებასთან თუ არა.