კომუნიკაცია აღარ არის მხოლოდ "რბილი" ფუნქცია.

კომუნიკაციას შეუძლია გააუმჯობესოს კომპანიის მუშაობა და გამოიწვიოს ბიზნესის წარმატება. როგორ შეგვიძლია ჩამოაყალიბოთ ეფექტური კომუნიკაცია და ცვლილების მენეჯმენტი?

ფუნდამენტური: კულტურის და ქცევის გაგება

ეფექტური კომუნიკაციისა და ცვლილებების მართვის მიზანია თანამშრომლების პოზიტიური ქცევის განვითარება, მაგრამ თუ საფუძველი არ არსებობს კორპორატიული კულტურა და ქცევითი ცნობიერება, შეიძლება შემცირდეს კორპორატიული წარმატების შანსი.

თუ თანამშრომლები არ შეიძლება მოტივირებულნი იყვნენ მონაწილეობის მისაღებად და დადებითად რეაგირებენ, ყველაზე გამორჩეული ბიზნეს სტრატეგიაც კი შეიძლება ვერ მოხდეს. თუ საწარმო გთავაზობთ ინოვაციურ სტრატეგიულ წინადადებას, მაშინ ყველა თანამშრომელმა უნდა აქტიურად განახორციელოს ინოვაციური აზროვნება და გაზიაროს ინოვაციური შეხედულებები ერთმანეთთან. ყველაზე წარმატებული კომპანიები აქტიურად შექმნიან ორგანიზაციულ კულტურას, რომელიც შეესაბამება მათ კორპორატიულ სტრატეგიას.

საერთო პრაქტიკა მოიცავს: იმის გარკვევა, თუ რომელი თანამშრომლების ჯგუფები და რომელი კულტურული ელემენტებია საჭირო კომპანიის სტრატეგიული მიზნების დასახმარებლად; კომპანიის თანამშრომლების კლასიფიკაცია და იმის გარკვევა, თუ რა შეიძლება მოტივაცია გაუწიოს თანამშრომელთა სხვადასხვა ჯგუფის ქცევას, რათა მათ დაეხმარონ კომპანიას მიზნების მიღწევაში; ზემოაღნიშნული ინფორმაციის თანახმად, ჩამოაყალიბეთ დასაქმების პირობები და ჯილდოები და წახალისება თითოეული ძირითადი თანამშრომლის ჯგუფისთვის, ნიჭიერი ცხოვრების ციკლის საფუძველზე.

ფონდი: შექმენით მიმზიდველი თანამშრომლის ღირებულების წინადადება და გამოიყენეთ იგი პრაქტიკაში

თანამშრომლის ღირებულების წინადადება (EVP) არის ”დასაქმების ხელშეკრულება”, რომელიც მოიცავს ორგანიზაციაში თანამშრომელთა გამოცდილების ყველა ასპექტს, მათ შორის არა მხოლოდ თანამშრომელთა სარგებელს (სამუშაო გამოცდილება, შესაძლებლობები და ჯილდოები), არამედ თანამშრომელი ასევე იბრუნებს ორგანიზაციას (თანამშრომელთა ძირითადი კომპეტენციები), აქტიური ძალისხმევა, თვითგამოცხადებული, ღირებულებები და ქცევა).

ეფექტურ კომპანიებს აქვთ შესანიშნავი შესრულება შემდეგ სამ ასპექტში:

(1.) დაბალი ეფექტურობის კომპანიებთან შედარებით, მაღალი ეფექტურობის კომპანიები ორჯერ უფრო მეტ დროს ხარჯავენ იმის გაგებას, თუ რა ახდენს თანამშრომლების სხვადასხვა ჯგუფებს.

(2). ყველაზე ეფექტური კომპანიები ქმნიან დიფერენცირებული თანამშრომლის ღირებულების წინადადებებს ორგანიზაციის მიერ საჭირო კულტურისა და ქცევის დასამუშავებლად, მისი ბიზნესის სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად. ყველაზე ეფექტური კომპანიები სამჯერ მეტია, რაც უფრო მეტ ყურადღებას ამახვილებენ იმ ქცევებზე, რომლებიც კომპანიის წარმატებას უბიძგებენ, ნაცვლად იმისა, რომ ფოკუსირება მოახდინონ პირველ რიგში პროექტის ხარჯებზე.

(3). მენეჯერების ეფექტურობა ყველაზე ეფექტურ ორგანიზაციებში გამორჩეულია თანამშრომელთა ღირებულების წინადადებების შესრულებაში. ეს მენეჯერები არა მხოლოდ ახსნიან დასაქმებულთა „დასაქმების პირობებს“, არამედ შეასრულებენ მათ დაპირებებს (სურათი 1). კომპანიები, რომლებსაც აქვთ ოფიციალური EVP და მოუწოდებენ მენეჯერებს, რომ გამოიყენონ EVP, უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ მენეჯერებს, რომლებიც ახორციელებენ EVP- ს.

სტრატეგია: მენეჯერების მობილიზება ცვლილებების ეფექტური მენეჯმენტის განსახორციელებლად

კორპორატიული ცვლილების პროექტების უმეტესობამ ვერ მიაღწია დასახულ მიზნებს. შეცვლის პროექტების მხოლოდ 55% წარმატებული იყო საწყის ეტაპზე, ხოლო ცვლილებების პროექტების მხოლოდ მეოთხედმა მიაღწია გრძელვადიან წარმატებას.

მენეჯერები შეიძლება იყვნენ კატალიზატორი წარმატებული ცვლილების მისაღწევად-წინაპირობაა მენეჯერების მომზადებისთვის ცვლილებების მომზადება და მათი პასუხისმგებლობის პასუხისმგებლობა კორპორატიულ ცვლილებებში. თითქმის ყველა კომპანია უზრუნველყოფს მენეჯერებისთვის უნარ -ჩვევების ტრენინგს, მაგრამ კომპანიების მხოლოდ მეოთხედი თვლის, რომ ეს ტრენინგები ნამდვილად მუშაობს. საუკეთესო კომპანიები გაზრდის მათ ინვესტიციებს მენეჯერულ ტრენინგში, რათა მათ შეეძლოთ თავიანთი თანამშრომლებს მეტი დახმარება და დახმარება გაუწიონ ცვლილების პერიოდში, მოუსმინონ მათ მოთხოვნებს და მისცეს მტკიცე და ძლიერი გამოხმაურება.

ქცევა: შექმენით კორპორატიული საზოგადოების კულტურა და ხელი შეუწყეთ ინფორმაციის გაზიარებას

წარსულში კომპანიები ორიენტირებულნი იყვნენ იერარქიული სამუშაო ურთიერთობების შენარჩუნებაზე და თანამშრომელთა მუშაობასა და მომხმარებელთა უკუკავშირს შორის მკაფიო კავშირების დამყარებაზე. ახლა, თანამშრომლები, რომლებიც ახალ ტექნოლოგიებს სურთ, ქმნიან უფრო მოდუნებულ და თანამშრომლურ სამუშაო ურთიერთობას ინტერნეტით და ხაზგარეშე. საუკეთესო შემსრულებელი კომპანიები აშენებენ კორპორატიულ თემებს, რომლებიც კულტივიზაციას ახდენენ სიმბიოზს თანამშრომლებსა და კომპანიებს შორის ყველა დონეზე.

ამავდროულად, მონაცემები აჩვენებს, რომ ეფექტური მენეჯერები უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე სოციალური მედია, კორპორატიული თემების შექმნისას. არსებულ ვითარებაში ეფექტური მენეჯერების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მათ თანამშრომლებთან სანდო ურთიერთობის დამყარება-ახალი სოციალური ინსტრუმენტების გამოყენების ჩათვლით და კორპორატიული საზოგადოების გრძნობის შექმნა. ყველაზე ეფექტური კომპანიები აშკარად მოითხოვენ მენეჯერებს, რომ შექმნან კორპორატიული თემები და დაეუფლონ უნარებს ამ მიზნის მისაღწევად, ეს არ არის დაკავშირებული თუ არა ახალი სოციალური მედიის გამოყენება.